Intake planner

Uren: 16-20 uur
Standplaats: Deventer

Draai jij je handen niet om voor het maken van afspraken voor anderen? Krijg jij het altijd voor elkaar om in drukke agenda’s toch dat ene plekje vrij te maken? En wil je werken bij de leukste kraamzorgaanbieder van Nederland? Kom dan werken als Intake Planner bij Naviva Kraamzorg.

Jij als Intake Planner

Als Intake Planner maak je deel uit van de afdeling Klantenservice van Naviva Kraamzorg, gevestigd in ons hoofdkantoor in Deventer. De afdeling Klantenservice is hét aanspreekpunt voor onze cliënten. Aanmeldingen voor kraamzorg en vragen over kraamzorg komen hier binnen. Maar ook worden de intakes gepland met onze Consulenten Intake. Deze Consulenten Intake hebben kennismakingsgesprekken met onze cliënten via huisbezoeken en telefonische intakes. Als Intake Planner is het je taak om deze afspraken tussen consulenten en onze cliënten (aanstaande kraamvrouwen) te plannen.

Wat je dan zoal doet? Je handelt mail en telefonische gesprekken af met cliënten, consulenten en verwijzers. Je maakt op basis van de bezettings- en roosterafspraken de planning zo effectief en efficiënt mogelijk. Hierbij houd je rekening met de richtlijnen, reisafstanden en wet- en regelgeving , zoals arbeidstijdenwet en cao kraamzorg. Je onderhoudt contact met zorgconsulenten, cliënten, klantenservice en manager klantenservice.  Op basis van de contacten die je hebt signaleer je trends en behoeftes van de cliënten en relaties m.b.t. onze dienstverlening en informeert de leidinggevende daarover. Je draagt in het geval van uitval voor vervanging van de consulent en/of regelt voor de cliënt een nieuwe afspraak. Ook ben je verantwoordelijk om tijdig het signaal af te geven wanneer vraag en het aanbod niet in balans zijn.

Dit krijg je van ons

  • een uitdagende baan bij de grootste kraamzorgaanbieder van Nederland;
  • een fijne werkplek. Bij Naviva werken medewerkers met een hoge mate van tevredenheid over de organisatie. Onze medewerkerstevredenheid kent een 8.6;
  • een tijdelijke arbeidsovereenkomst van in eerste instantie 7 maanden voor 16 tot 20 uur per week;
  • goede arbeidsvoorwaarden conform cao Kraamzorg;
  • opname in een goed pensioenfonds en 7 weken vakantie per jaar;
  • leuke collega’s binnen een professioneel team!

Dit vragen wij van jou

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Digitaal vaardig;
  • Je bent nauwkeurig en stressbestendig;
  • je hebt werkervaring /affiniteit met de taken;
  • Je hebt een hands-on mentaliteit;
  • je kunt je vinden in onze kernwaarden: bevlogenheid, aandachtig, daadkrachtig, zelfstandig en ambitieus;
  • je bezit de volgende competenties: kwaliteitsgerichtheid, planmatig werken, resultaatgerichtheid, contactvaardigheid, klantgerichtheid, organisatiesensitiviteit, initiatiefrijk, stressbestendigheid en veranderingsbereidheid;
  • je bent flexibel inzetbaar tijdens kantoortijden (8.00 – 17.00 uur).

Interesse?

Enthousiast geworden? We maken graag kennis met je! Stuur je cv en motivatie (per brief of in een filmpje) voor 30 januari 2020 naar onze recruiter Margot via werken@naviva.nl. Ook voor vragen over deze vacature kun je contact opnemen met Margot. Zij is bereikbaar via werken@naviva.nl of op telefoonnummer 06-13584438. Sollicitatiegesprekken vinden plaats op 10 februari.

Nadat we je sollicitatie hebben ontvangen, hoor je zo snel mogelijk van ons. Het selectieproces bestaat verder uit het maken van een online vragenlijst (assessment) en het navragen van referenties. Als onderdeel van de procedure kunnen wij vragen naar een Verklaring Omtrent het Gedrag (VOG).

Solliciteer nu